פייסבוק שחררו השבוע לאוויר העולם אוסף של כלים המיועדים לחברות, ארגונים ומותגים, על מנת לסייע להם לשלב את גולשי הרשת החברתית בשיחה ברחבי האינטרנט. בנוסף, עדכנו השבוע בפייסבוק את כלי הסטטיסטיקות המובנה לעמודים (Pages), ומכיוון שעמוד רשמי לארגון או לחברה הפך להיות חלק בולט בפעילות המדיה החברתית, אנו מסקרים עבורכם את השינויים השונים מהשבוע האחרון.

Like, Like, Like

השינוי הראשון היה שינוי סמנטי – כעת כאשר גולש מעוניין לעקוב אחר תכני העמוד, הוא כבר לא לוחץ על Become a Fan אלא על “Like”. לטענת פייסבוק מדובר על שינוי שאמור לעודד גולשים רבים יותר לעקוב אחר עמודים, שכן זו הפכה להיות שפה מקובלת ומוכרת בעולם פייסבוק. ה-Like הוא פעולה קצרה המביעה עניין ולכן החליטו בפייסבוק לעדכן את הז’רגון.

והשינוי הראשון מוביל אותנו לשינוי הגדול והמשמעותי הרבה יותר, שמהווה את השלב הבא במפת הדרכים של פייסבוק, שמטרתה היא לשלב את גולשי הרשת החברתית בשיחה הכוללת באינטרנט – בכל מקום באינטרנט!

ארגז הכלים החדש של פייסבוק

את הכלים החדשים ניתן לשלב באתר החברה, בבלוג הרשמי או בכל מקום אחר שתרצו. הם יאפשרו לגולשי פייסבוק לייצר שיחה ואזכורים על תכנים שלאו דווקא פורסמו ברשת החברתית. החלטנו להציג כמה מהכלים המעניינים יותר.

1. Like – מאפשר להפיץ את בשורת ה-Like בכל רחבי הרשת. מנהלי אתרים יכולים לשלב את לחצן הלייק בכל עמוד באתר אותו הם מנהלים.

לחיצה על לחצן ה-Like (למשל, באתר Nana10) מפרסמת בחשבון הפייסבוק האישי שלי הודעה על כך, וכל החברים שלי נחשפים לעדכון זה – זוהי דרך חדשה ומצוינת להניע טראפיק מפייסבוק אל תוך אתר החברה או הבלוג. כך זה נראה לדוגמה באתר נענע10:

2. את ה-Activity Feed מציבים באתר החברה לשימושם של הגולשים. ה-Activity Feed יציג לגולש את הפעילויות האחרונות שעשו חבריו באתר: לדוגמה, ניתן לראות שישראל עשה Like על עמוד תוכן מסוים, ואתי כתבה תגובה (Comment) על הודעה אחרת. האפשרות לראות את פעולותיהם של חברים יכולה לסייע לגולשים למצוא את התכנים שיעניינו גם אותם. כך נראה למשל ה-Activity Feed עם פעולות שחברים ביצעו באתר CNN:

3. כלי ה-Recommendations מאפשר לכל גולש לזהות בקלות את התכנים הפופולאריים ביותר ברחבי האתר (על פי כמות הלייקים לתכנים השונים). כך נראית תיבת ה-Recommendation באתר NHL האמריקאי:

ומה אנחנו ממליצים?

השילוב של כלי ה-Like והכלים הנוספים באתר או בבלוג שלכם יכול לחשוף את התכנים והמוצרים לקהלים וגולשים חדשים בזכות האופי הויראלי של פייסבוק.ההטמעה של הכלי פשוטה (באמצעות קטע קוד קצר) לעמודים שתרצו לקדם ולהפיץ. כדאי להסתייע במנהל אתר או בלוג החברה לצורך שילוב פשוט וקל שלהם. לקוחות בלינק שמעוניינים להטמיע את  הכלים החדשים מוזמנים לפנות אלינו בכל שאלה, נשמח לסייע וללוות את התהליך.

נתונים סטטיסטיים חדשים וחשובים (Insights)

עד היום Google Analytics סיפקו למנהלי אתרים את כל המידע והנתונים שהיו צריכים עבור מעקב אחר נתוני אתר החברה, אך עם המעבר לפעילות שוטפת בפייסבוק גדל גם הצורך לכלי סטטיסטיקות אמין בזירה זו.

בימים האחרונים שדרגו בפייסבוק את כלי ה-Insights, כלי הסטטיסטיקות שנועד למנהלי עמודים.

בגרסתו הקודמת סיפק כלי ה-Insights המובנה של פייסבוק נתונים די מוגבלים, שאפשרו להבין באופן סביר על המאפיינים הדמוגרפיים של העוקבים כמות הטראפיק ומעט על מידת ה-Engagment (האינטראקציה) של הגולשים עם העמוד ועם התכנים שבו.

השינויים החדשים מאפשרים לקבל מבט על מושכל יותר על התנהגות הגולשים בעמוד, דבר שניתן היה עד היום לבצע על ידי ניתוח ידני.

1. Fan Sources – מהיכן הפכו גולשים ל-Fans של העמוד? היכן לחצו על לחצן ה-Like? בין אם על ידי כניסה ישירה לעמוד עצמו, מה-News Stream בעמוד הבית שלהם או כתוצאה מחיפוש שביצעו, נתונים אלו יכולים לסייע בקבלת החלטות בנוגע לקידום העמוד.

2. Tab Views – מספק מידע על הלשוניות הנצפות ביותר בעמוד. למרבית העמודים כיום ישנן מספר לשוניות, כגון לשונית עם מבצע או פרטים נוספים. נתונים אלו מאפשרים לגלות אלו לשוניות בעמוד מושכות את תשומת לב הגולשים.

3. ה-Daily Story Feedback מאפשר לקבל סקירה על אופי האינטראקציה של הגולשים עם תכני העמוד (כגון תגובות לייקים ועוד), ויכול לסייע להחליט בבחירת התכנים המוצלחים ביותר, המעודדים אינטראקציה רבה יותר.