פייסבוק שידרגה ביום חמישי האחרון את העמודים, שדרוג שהביא איתו בשורות וחידושים מעניינים לצד אתגרים לא פשוטים. בדצמבר קיבלנו הצצה ראשונה לשינוי המתוכנן שגרמה לפייסבוק ליפול לכמה דקות טובות ובעיקר להיסטריה בקרב מנהלי עמודים, כזו שגרמה לפייסבוק למהר וליידע מפרסמים גדולים שכשיגיע הדבר האמיתי יהיה זמן להיערך אליו. הבטיחה וקיימה.
מעל לכל השינויים הטכניים, העמודים החדשים משקפים שינוי תפיסתי שפייסבוק מבקשת להעביר למותגים: הם נראים ומתנהגים כמו פרופיל משתמש ופרופיל הוא לא תחליף לאתר חברה או מיניסייט. הוא מיועד לניהול שיחה.
מתי?
מנהלי העמודים קיבלו מצוקרברג הזדמנות להסתגל ולהיערך לשינוי בהדרגה. את השדרוג נוכל לבצע עצמאית, אבל עד ה-10/3 כל העמודים ישתנו בלי דרך לחזור אחורה.
איך?
את השדרוג יכול לבצע כל אדם שמוגדר כאדמין בעמוד, או רק לצפות בתצוגה מקדימה (Preview) שלו. בלינק כבר ערוכה לשינוי הזה ואנחנו נבצע עבור כל לקוחותינו את השדרוג בשבועות הקרובים, עם התאמות העיצוב וההגדרות המתאימות.
מה חדש?
העיצוב מיישר קו עם פרופילים ודומה להם מאוד:
- הטאבים עברו מראש העמוד לסרגל השמאלי, ובמקומם מופיע סטריפ עם 5 התמונות האחרונות שהועלו לעמוד על-ידי האדמין. בניגוד לפרופילים בהם ניתן לקבוע את סדר הופעת התמונות ולעשות בהם שימוש יצירתי, כאן סדר הופעת התמונות מבין החמישייה הוא רנדומלי ומאתגר אותנו ליצירתיות רבה יותר בעיצוב העמוד.
- מתחת לשם העמוד מופיעה כעת הקטגוריה שלו, שלראשונה ניתן לשנות.
- בתיבה העליונה בצד ימין מופיע הקשר בין המשתמש לעמוד: חברים ועמודים משותפים.
- בחזרה בסרגל השמאלי אפשר לראות את מספר החברים, עמודים נוספים שהעמוד עשה להם Like (לדוגמה, עמודים נוספים של אותה חברה או תתי-מותגים) וכאופציה הצגת רשימת המנהלים של העמוד.
- גם תצוגת התמונות השתדרגה ובקרוב היא תופיע כך בכל מקום בפייסבוק.
ליחצו על התמונה להגדלה
פונקציונאליות:
ההפרדה על ה- Wall בין “Just Page” בוטלה, ובמקומה יש שתי תצוגות: פוסטים של העמוד או פוסטים של כולם (Everyone). כשבוחרים בתצוגה של כולם הפוסטים מסודרים על-פי פופולאריות במקום בסדר כרונולוגי.
זו עוד הזדמנות ואתגר לצידה: הודעות שיזכו לתגובות רבות ימצאו במהרה את דרכן לראש העמוד, אבל הן עלולות להיות שליליות ומחייבות בתגובה מהירה ויעילה לפניות אפילו יותר מהרגיל. אומנם עדיין ניתן להגדיר את העמוד כך שברירת המחדל תהיה צפייה בפוסטים של העמוד, אך הגולשים יוכלו לעבור לתצוגה שכוללת את כולם בקלות.
במקביל, חוסר בסדר כרונולוגי דווקא מקשה על מעקב אחר הפוסטים הללו ומענה.
העמוד הופך למשתמש – חידושים למנהלי עמודים
אחד החידושים המרכזיים הוא הפיכתם של העמודים לדמויי משתמש, שניתן להתחבר ולהתנתק מהם בקליק. מנהל עמוד יכול להחליף בין החשבונות ולבחור אם להגיב בתור העמוד או בתור הפרופיל האישי שלו, שינוי שרבים ציפו לו.
אבל החידוש העיקרי בעיני הוא לאו דווקא היכולת של האדמין להתבטא בשמו (את זה אפשר היה לעשות כבר קודם בדרכים יצירתיות) אלא היכולת של העמוד להתבטא ולייצר אינטראקציה מחוץ לעמוד שלו. העמוד של בלינק לדוגמה יכול להצטרף, להגיב ולעשות Like לעמודים של הלקוחות שלנו.
האפשרויות לחברות ומותגים כאן הן אינסופיות: חברות גדולות שמתחזקות מספר גדול של עמודים לתתי-מותגים או יוכלו לנהל אינטראקציה חכמה יותר עם החברים ולהזרים טראפיק למקומות הרצויים. האפשרות המסקרנת עוד יותר היא היכולת של חברות ומותגים לשוחח אחת עם השניה. משהו אומר לי שלא נראה את בזק ו- HOT משוחחות ביניהן בעמודי הפייסבוק שלהן בזמן הקרוב, אבל שיתופי פעולה בין חברות מסחריות וגופי מדיה יכולים לבוא כאן לידי ביטוי.
עוברים מ- FBML ל- iFrame
מבלי להיכנס לעומקם של הפרטים הטכניים, עד היום ניתן היה לפתח לפייסבוק בעזרת שפת תכנות משל עצמה שנקראת FBML. המעבר ל- iFrame אומר שניתן יהיה להטמיע קוד חיצוני בעמודים שלא פותח ב- FBML. טאבים שנבנו ב- FBML ימשיכו לפעול, אבל החל מה- 11/3 לא ניתן יהיה ליצור טאבים חדשים בטכנולוגיה זו או לשנות את הטאבים הקודמים, והפועל היוצא של השינוי במקרים רבים הוא פיתוח מחדש על-מנת שאפשר יהיה לעדכן את הטאבים. השינוי הזה רלוונטי רק לטאבים, ולא לאפליקציות.
ומה עם Places ו- Deals?
שירות המיקום והדילים של פייסבוק צפויים להגיע לארצנו הקטנטונת ממש בקרוב, וכשהם יגיעו נקדיש להם פוסט משל עצמם. בינתיים החידוש בעמודים לא פוסח עליהם, והוא יעודד ביצוע צ’ק-אין במקום שמיידע על כך את כל החברים ומימוש דילים – הצעות מיוחדות שמותג יכול להציע ללקוחותיו בעזרת פייסבוק.
השינויים מיטיבים עם עסקים קטנים, סלבריטאים או סתם אנשים מהשורה שפותחים לעצמם עמוד מסיבה כזו או אחרת. עבור ארגונים גדולים או סוכנויות כמו בלינק בהם יותר מאדם אחד או שניים מנהלים את העמוד המעבר יהיה מאתגר, דווקא בגלל שהעמודים החדשים מתנהגים כמו פרופילים. פרופיל משתמש נועד למשתמש בודד ולא לקבוצה. עד לשדרגו הבא, כנראה שאלה ימשיכו לנסות למצוא פתרונות חיצוניים בדמות כלי Social CRM.
