לקראת השנה החדשה פירסמה חברת הייעוץ והמחקר Gartner את ה-CIO’s 2009 resolution שלה: עשרה קווים מנחים שהאנליסטים של גרטנר מאמינים שיוכלו לסייע למנהלי הטכנולוגיה הארגוניים לעבור את המשבר הנוכחי ולהתכונן ליום שאחריו. בין העצות, תחת הכותרת “להתכונן לשלב הבא, שיגיע מוקדם מכפי שנדמה”, מופיעה התייחסות לשימוש במדיה חברתית:

Start using social systems yourself, visibly: Gartner said that CIOs need to start visibly using social networks themselves to kick-start their participation from other staff – lurking in quiet observation is not enough. Gartner advised CIOs to also encourage the leadership team into using social media more openly to communicate internally and externally to rebuild brand confidence, energise the company culture, develop ideas and refine solutions.

גרטנר פונה למנהלי הטכנולוגיה הארגוניים ומבקשת מהם להפסיק להתבונן מהצד, להתחיל להיות פעילים ולהשפיע מלמעלה על החדרת השימוש בכלים חברתיים כדי לפתוח תקשורת פנימית וחיצונית, לחזק את המותג, ליצור התלהבות, לפתח רעיונות ולשפר פתרונות קיימים.