*/

אנשי הדיגיטל של אובמה נערכים לקרב

הפוסט פורסם לראשונה ב- TheMarker


הבחירות בארה”ב כבר כאן והצוות הדיגיטלי של הנשיא המכהן ברק אובמה שוב בשטח כדי להראות לכולם שבאינטרנט כמו באינטרנט שום דבר לא עומד במקום. בניגוד למה שמקובל לחשוב בישראל, בזירה האמריקאית כבודו של פייסבוק במקומו מונח אבל אף אחד לא חושב שהאינטרנט כולו מקופל בכיסו של מרק צוקרברג.

 

אנשי הדיגיטל של אובמה, שנתפסו לא מוכנים לרגע בבחירות הקודמות כשטוויטר צמח מתחת לאפם, למדו הפעם את הלקח ויצרו בשבועות ובחודשים האחרונים נוכחות מקוונת בכמה וכמה אתרים רלוונטיים.


באינסטגרם לדוגמה, רשת חברתית סלולרית המבוססת על תצלומים ועיבודי תמונה, תוכלו למצוא תצלומים ממסע הבחירות של אובמה. גם בפלטפורמת הבלוגים טמבלר, שבדיוק השבוע חגגה 150 מיליון משתמשים, התבססה נוכחות נשיאותית ויש כמובן גם את גוגל פלוס, טוויטר ופייסבוק, עם 24.6 מיליון חברים.


לנוכחות בפייסבוק הצטרפו בקמפיין הנוכחי גם קבוצות מקומיות, שהקימו עמודי פייסבוק אזוריים, כמו עמוד הפייסבוק של תומכי אובמה בפלורידה או באייווה. כולם נראים ומדברים בשפת המותג “אובמה למען אמריקה” אך בכל אחד מהם מתקיימות פעילויות קהילתיות אזוריות, המאפשרות לפעילים לתקשר ביניהם, לגייס חברים חדשים ולשתף את הנעשה בשטח.


במרכז הפעילות עומד אתר הבית של הקמפיין, שגם בו נראה שאין קץ להתרחשות ולאפשרויות, החל מסרטונים שבהם הנשיא שר לאוהדיו, דרך קידום וארגון חוגי בית, ועד לגיוס תרומות מקוון.


בכל אחת מהזירות מדברים אנשיו של אובמה בשפה הנכונה לאותה זירה – בטמבלר אפשר לשתף וליצור תכנים מעוצבים שקורצים לקהל היצירתי שם, לפעילות בטוויטר מוגדר האשטאג כמעט-יומי שמאפשר לעקוב ולהשתתף בדיונים, ובפייסבוק סוחטים לייקים ומנהלים שיחות אינסופיות על גורל האומה.


את שריקת הזינוק לקמפיין האינטרנטי לנשיאות (שנראה כי יש סיכוי שגם הפעם עשוי להכריע את הכף) פתח נאום מצב האומה, הנאום השנתי המסורתי של הנשיא בבית הנבחרים, שאותו נשא אובמה ביום שלישי. יש הרבה מה ללמוד מהמהלך הדיגיטלי הראשון בקמפיין הנוכחי, בעיקר את הגדרת המטרה ואת הדרך לבצע אותה. נאום מצב האומה סומן אצל אנשי הנשיא כהזדמנות הראשונה לאסוף כמה שיותר אנשים סביבם ולייצר כמה שיותר שיחות ברשת.


לצורך כך רתם הקמפיין הנשיאותי את כל הכלים האפשריים – אובמה הקליט סרטון שבו הזמין את הגולשים לדון בנאום והבית הלבן פירסם רשימת דרכים שבהן אפשר להשתתף בדיון לפני, תוך כדי ואחרי הנאום, כולל שיחה עם כותביו וצפייה בנתונים ששימשו את הנשיא לצורך כתיבת הנאום.


שיא הסבב הנוכחי של קמפיין המקוון צפוי ב-30 בינואר, במפגש של אובמה עם גולשים בגוגל פלוס, שכבר מעורר עניין רב ומסמן רשמית את כוחה העולה של הרשת החדשה. אם כל זה עשה לכם חשק לרוץ לפגוש את נשיא ארה”ב באינטרנט אז דעו לכם שלא כל אחד יכול. יש ראשית להירשם, להשתתף ולשתף בעצמכם ובקיצור – אובמה אמר להרים ידיים.


קישורי מדיה חברתית מהשבוע האחרון (6.9-12.9)

שיווק, פרסום ויחסי ציבור:

  1. דוגמאות לאופן שבו אולפני קולנוע משתמשים באפליקציות סלולריות וחברתיות כדי לקדם סרטים חדשים.
  2. רשת הבלוגים Federated Media השיקה סוג חדש של מודעות פרימיום בבלוגים שחברים ברשת.
  3. איך הופכים נוכחות ברשתות במדיה חברתית למכירות? ראיון עם מנהל השיווק במדיה חברתית של מלון Roger Smith בניו-יורק.
  4. יתכן שהרעיון הגדול הבא של החברה שלך, נמצא אצל החברים שלך בטוויטר.
  5. כמות המשתמשים בפייסבוק דרך הסלולר גדלה פי 3 במהלך השנה.
  6. שיווק במדיה חברתית צריך להתמקד בהבנה התרבותית של קהל (קהילות) היעד.
  7. איך להשתמש בפייסבוק כדי להרשים מעסיקים פוטנציאליים.
  8. 5 דרכים לקידום הבלוג שלך.

Enterprise2.0:

  1. אתר חדש ומומלץ מציג עיצובים של אתרי אינטראנט מבוססי Sharepoint.
  2. ב-Salesforce.com, אחת מהחברות המובילות בתחום ה-CRM, הלכו השבוע כמה צעדים קדימה עם מגמת ה-Social CRM המתרחבת והשיקו מספר כלים שמאפשרים מתן שירות לקוחות ברשתות חברתיות ושימוש בכלים חברתיים כדי לאסוף ולהפיץ מידע בין אנשי שירות ומכירות.
  3. הפרודוקטיביות של עורכי דין ומשפטנים בחברות מסחריות עולה בזכות השתתפות ברשתות חברתיות מקצועיות שמיועדות להם.

ברשת:

  1. תנאי השימוש של טוויטר עודכנו.
  2. בפייסבוק מאמצים עוד מאפיין של טוויטר – תיוג משתמשים.
  3. אובמה מזהיר את הצעירים מפני חשיפת פרטים אישיים ברשתות חברתיות.
  4. נועם פורר שואל – איך אתם עוקבים אחרי מידע ברשת?
  5. ניוזלטר חדש למוזיאון המדע בירושלים.

טיפ השבוע:

גל מור מסביר כיצד לפתוח את הצ’ט של פייסבוק בסרגל הצד של הדפדפן.

ציטוט השבוע:

In school, being disruptive was punished. Now, in business, being disruptive gets you paid. (ג’רמיה איונג)

סרטון השבוע:

במהלך יום אחד בחודש אוגוסט, נאספו ציוצי “בוקר טוב” בכמה שפות מתוך שטף ההודעות בטוויטר. את הנתונים שנאספו לגבי זמן ומיקום הציוצים מסביב לעולם החליטו להציג באופן מקורי והתוצאה לפניכם:

השלב הבא של אובמה ברשת

בימים האחרונים אני קורא בכל מקום על כך שהאינטרנט הוא שהביא לברק אובמה את הניצחון בבחירות. הכותרת השכיחה ביותר בכתבות ופרשנויות מסוג זה כוללת לרוב גם את המילה סוד. האינטרנט היה הסוד של אובמה, 2.0 הוא הסוד של אובמה, בחירות 2.0 וכך הלאה. כתבות ופרשנויות מסוג זה מציגות לטעמי תמונה מוטעית משהו על השינוי הבא לידי ביטוי באינטרנט, טעות שמקורה בתפיסה של שימוש במדיה המונית כמו טלוויזיה ועיתונות לצרכי שיווק. לפי התפיסה הזו רשת האינטרנט היא לא יותר מעוד מדיום חדש, טכנולוגי יותר, אינטראקטיבי, אבל בסך הכל עוד מדיום שצריך להעביר דרכו מסר ולבנות דרכו מותג.

ככזה מי ששולט במדיום ומצליח “לפצח” את השיטה שולט בסודות השיווק החדש והוא זה שמצייר את המותג בראשם של הצופים המאזינים או הקוראים. קחו שניים טוויטר, אחד פייסבוק, ארבע בלוג קצר וקבלו מתכון מנצח שיכול לשגר אפילו מועמד שחור לבית הלבן. אלא שבאינטרנט כמו באינטרנט החוקים שונים והשינוי תסלחו לי על הקלישאה, הרבה יותר עמוק ודורש הרבה יותר מאמץ. העבודה שעשה אובמה ברשת נולדה מתוך התפיסה שלו עצמו כי יש לנהל תקשורת פתוחה, אמיתית כזו שמערבת יותר את הבוחר בתהליך ומקנה לו כוח על מנת לצבור כוח, תפיסה המכונה היום בארה”ב citizen engagement.

בכדי ליצור את המעורבות הזאת הקדיש אובמה משאבים רבים לבנות את הפלטפורמה המתאימה, אבל יותר מכך ליצור פתיחות ושיתוף אמיתי בידע במידע ולהטמיע את התפיסה הזו בסובבים אותו. המהלך לא נולד כגחמה או כמהלך שיווקי שנסגר על שולחן עץ כבד במטבח של פרסומאי כזה או אחר אלא נבע ממדיניות אמיתית ותפיסת עולם.

עד כמה עמוק השינוי ומהו באמת הסוד של הצלחת אובמה ברשת ועד כמה רחוק המהלך של אובמה ממהלך שיווקי זריז בנוסח שווק ושכח, אפשר היה לגלות ביום חמישי האחרון. בשעה 11 בלילה שעון ארה”ב יומיים בלבד אחרי שנבחר ברוב מוחץ למשרה הרמה ביותר בעולם המערבי, העלה אובמה בלוג ואתר חדש http://change.gov/ מטרת האתר עדכון האזרחים במהלכי העברת השלטון בוושינגטון.

האתר שמבוסס על הרשת החברתית שריכזה את כל פעילות אובמה באינטרנט בנוי באופן פתוח לחלוטין לא רק מבחינה טכנולוגית ועיצובית אלה גם ובעיקר מבחינת רמת השיתוף והנגישות למידע שאפיינה את הקמפיין כולו. איזה תפקידים פתוחים, מי כבר נבחר, מה נדרש מהמועמדים, עם מי נפגש אובמה ומה כבר הספיק לעשות בימים הראשונים שלו בוושינגטון.

האתר ותרשו לי לגלוש לרגע לרגשנות פשוט מקסים, בראשוניות שלו ובכנות שהוא משדר. הוא מורכב מטקסטים בודדים בינתיים כאלו שעלו לאוויר בשעות ובימים שלאחר הבחירות.אובמה עצמו לא פועל בחלל ריק, במצגת שהפיצה מזכירות המדינה האמריקאית שהוצגה באתר usa.gov לפני מספר שנים ונשמרה אצלי עמוק בהארד דיסק לימים שכאלו הוצגו מקרי מבחן לשימוש בטכנולוגיות ובתפיסות החדשות של שיתוף ושימוש בחכמת ההמונים לצרכי תקשורת וניהול הקשר עם האזרח. המצגת כוללת המלצות מעולות איך לאמץ את הכלים והתפיסות החדשות.נסו את הכלים בעצמכם השתמשו בדוגמאות כדי להמחיש לכפופים לכם שזה אפשרי, שימרו על עקביות והמשכיות חישבו מחוץ לקופסה הארגוניתשתפו במידע בדאטה ובכלי הטכנולוגיה. התוצאה נכתב בשקף מיד אחר כך תהיה שירות טוב יותר לאזרח. באותה מצגת מצאתי רשימה של שלושת חברי הקונגרס הראשונים לפתוח בלוג, ביניהם גם חבר קונגרס שחור אחד שפתח בלוג משלו בפברואר 2005, מעניין אם אז הוא כבר דמיין אובמה את הבלוג שיקים ואשר ילווה את כניסתו לבית הלבן.