ובעת ההיא רעדו קירות הארגון.

טוב לא ממש רעדו וגם לא ממש בעת ההיא אלה בעת הזו, אבל לאט לאט האינטרנט ובמיוחד האפשרויות שהוא מזמן בתחום השיתוף והאפשרות לשיחה בין מותגים לגולשים מתחיל לשנות במשהו את צורת החשיבה הארגונית בכל הקשור ליחסי ציבור, שיווק וחדשנות. כן כל השלושה גם יחד.אם הארגון יכול להקים בלוג ולספר לגולשים מה קורה אצלו בתוך הבית, ואם בגרסת הפרסומאים מותגים יכולים להציע לגולשים לעצב לוגו, ליצר סרטון פרסומת או לבחור סלוגן למותג למה לא ללכת עוד צעד קדימה או נכון יותר פנימה לתוך הארגון ולהתחיל לשתף גולשים בתהליך של ייצור רעיונות לשיפור ושדרוג מוצרים ושירותים.הראשונה לקפוץ למים הייתה חברת דל. אצל דל כמו במקרים אחרים בהם ארגונים הפכו לפורצי דרך בתחום שיתוף הגולשים האתר החדש נולד מבעיה אמיתית ממנה סבלה החברה, אפשר להגדיר את הבעיה בארבע מילים, כולם שונאים את דל. דל סבלה מהתקפות בלתי פוסקות של בלוגרים ומגיבים בפורומים ורשתות חברתיות שתקפו את החברה על האטימות שלה ועל השירות שלה, האתר המפורסם ביותר היה I hate dell .

הפתרון היה אתר שיתוף אמיתי עם הגולשים בו גולשים יכולים להציע רעיונות ולדרג אותם.ההתחלה הייתה קשה ודל שהתקשתה להפנים את השינוי לא הצליחה לעמוד בקצב ולא הגיבה למבול הרעיונות שהתקבלו דרך האתר, בהמשך מערכת היחסים השתפרה ודל הקימה מאז עוד מספר בלוגים ואתרי שיתוף.אחריה זינקה אורקל עם מערכת מדהימה שפותחה בחברה תחת השם .oracle mix אורקל עשתה צעד קדימה כשלמעשה איפשרה לעובדי הלברה לשתף ביניהם רעיונות וידע על פלטפורמה פתוחה ולגולשים מבחוץ להצטרף לקבוצות דיון על מוצרים ושירותים חדשים.

למשפחת החברות המשתנות במהירות הצטרפה באחרונה חברה לא צפויה, סטארבקס עם אתר יפיפה לשיתוף רעיונות

בו אפשר למצוא החל מרעיונות תוקפניים כמו תוזילו סוף סוף את המחירים (הרעיון השני בפופולריות שלו באתר) ועד רעיונות מגניבים למכורים כמו תיצרו קוביות קרח מקפה.

גם בסטארבקס ההתחלה הייתה קשה כשימים ספורים אחרי העלאת האתר נחשפה פרשה עגומה לפיה הנהלת החברה רשמה את הטיפים שנאספו בכוסות הטיפ בסניפים כהכנסה ולא חילקה אותם לעובדים. מה שמלמד שלא די בהקמת אתר לשיתוף גולשים. השינוי הוא משמעותי בהרבה, אי אפשר לייצר מראית עין תדמיתית בלבד כמקובל בעולם הפרסום כאשר מחליטים לפתוח את הארגון לרשת דרוש שינוי אמיתי בתוך הארגון. בינתיים עושים בסטארבקס כל מאמץ לשנות תדמית וליצור עניין אמיתית באתר וכל הצעה שזוכה להתייחסות מהחברה זוכה ללוגו בבדיקה ואם הרעיון נכנס לייצור אנשי האתר מעדכנים את הגולשים. נכון להיום אם הבנתי נכון לא מוצעת שום תמורה לגולשים בעבור הרעיונות.גולשים באתר סטארבקס יכולים להוסיף רעיונות לדרג רעיונות שהועלו באתר ולהגיב על רעיונות, כמעט כל רעיון שמתגלגל באתר זוכה לאלפי דירוגים ולעשרות תגובות.

אז לא רק היי טק גם קפה ובקרוב קרוב גם רכב. האחרונה שהודיע על השקת אתר שיתוף הפעם מורכב יותר היא קרייזלר שעומדת להשיק בשבועות הקרובים את crisler listen אתר שאמור ליצור את פאנל לקוחות אונליין ראשון מסוגו בעולם.