*/

איך הגענו ל100,000 גולשים בבלוג שופרסל

השקה: פברואר 2013

הבריף: לייצר פתרון לחיבור אישי בין גולשי שופרסל לעולמות התוכן של  – בית אוכל ומשפחה. להביא ליצירת קשר אישי ומתן ערך אמיתי לגולשים ברשת בעזרת שופרסל.

 הרעיון:  הקמת בלוג לשופרסל ומינוי פרזנטורית.

הבלוג של שופרסל תוכנן להיות הרחבה של פעילות הפייסבוק ולאפשר יצירת תכנים מגוונים יותר. להביא לשיתוף גולשים ביצירת תכנים ולקשר בין עמוד הפייסבוק לתוכן נוסף, מורחב ורלוונטי. התכנים יסבבו את עולמות התוכן של אוכל, בית ומשפחה, ויכללו בין השאר מתכונים, טיפים, ועוד.

במסגרת השיווק בפייסבוק הבלוג יאפשר תגובות ולייקים בfacebook connect –  כל תגובה ו- Like שיעלו בבלוג יופיע גם בפיד של הגולש. ניתן יהיה להצביע למתכונים, או להגיב ולהוסיף טיפים.

התהליך:  לב התהליך היה בחירת הפרזנטורית שתייצג בצורה הנכונה ביותר את הערכים וה”אני מאמין” של שופרסל ברשת- חמימות וביתיות, מלווה במקצועיות חסרת פשרות. את החיפוש מיקדנו בקרב בלוגריות מובילות בתחום ניהול הבית, בישול וצרכנות, זאת, מתוך הבנה ששם נמצא את היכולת לייצר קשר אישי קרוב.

לא היינו צריכים לחפש רחוק.  מצאנו את הפרזנטורית בקהילת השופרסטאר –קהילת מובילי הדעה של שופרסל. שופרסטארית עם אחד הבלוגים המובילים בארץ- דפני פתיחה מבלוג מטבחונט, הידועה בשמה “דפני מטבחונט“.

עם עשרות אלפי כניסות מדי חודש, ואלפי עוקבים בעמוד הפייסבוק, דפני מנהלת את אחד הבלוגים העצמאים המובילים בארץ. מה שהקסים אותנו סופית, מעבר לכתיבה הנפלאה והאהבה הגדולה שעברה בכל פוסט ופוסט לנושאי הבית והבישול, זה התגובתיות הבלתי מתפשרת של דפני. לכל שאלה בבלוג או בעמוד הפייסבוק ראינו שדפני עונה במקצוענות, ומכל הלב. ידענו שמצאנו את שביקשנו.

בתהליך בחירת השם לבלוג ביקשנו ליצג את הבית והחום שמביאה איתה דפני ואחרי התלבטות בחרנו בשם “הרשימות של אמא”. הבלוג עוצב בהרבה אהבה עם נוכחות מינימלית למותג  והמלכת התוכן למרכז העניינים. הוספנו עשרות מתכונים ומלאי תכנים עשיר כבסיס לבלוג, והשקנו את הבלוג לעולם.

לשמחתנו הרבה, הבלוג התקבל באהבה גדולה. הגולשים נכנסו באלפים לכל אחת מהכתבות הגיבו ושיתפו את התכנים. החיבור אשר קיווינו לו, אכן נוצר, ומספרי הכניסות לבלוג הלכו וטיפסו באופן עקבי, כמו גם התגובות החמות של הקוראים, אשר לא הפסיקו להמטיר מחמאות על הבלוג ותכניו.

קידום הבלוג נעשה באמצעות עמוד פייסבוק של שופרסל ועל ידי contact marketing לתכנים דומים ברשת.

מה עבד טוב:  מאז תחילת התהליך הקפדנו על תוכן עם ערך אמיתי לגולש, המעטנו מאד בתוכן שיווקי של שופרסל וכך יצרנו תוכן שהגולשים לא היססו לקרוא לשתף או להחמיא לו.

מה לא עבד:  עם ההשקה הופתענו לגלות שהכניסות דרך המובייל מהוות כ30% מהתנועה בבלוג.  לא שיערנו שכמות הכניסות מהמובייל תהיה כה גבוהה ומיד התחלנו לעבוד על גרסת המובייל שעתידה להיות באוויר כבר בימים הקרובים.

תוצאות: 4 חודשים לאחר השקת הבלוג אנחנו עומדים על חצי מליון צפיות בכתבות, על ידי 100,000 יוניקים!

שופרסל בנתה נכס דיגיטאלי נוסף להעברת מסרי המותג וליצירת קשר עם גולשים.

ואת דפני כבר עוצרים ברחוב בשאלה: “את דפני משופרסל?”

הזדמנות להגיד תודה: רונן בר שלום מנהל אגף שיווק בשופרסל, דנה טוביש מנהלת שיווק דיגיטלי על שרצו לעוף איתנו הרחק, והאמינו בפרויקט. וכמובן תודה והמון אהבה ולדפני (פתיחה) מטבחונט.

וכמובן יש מתנה לחגיגות: פוסט חגיגות 100,000 יוניקים עם עוגה חגיגית במיוחד!

הקשבה ושינוי: השלב הבא במדיה חברתית לארגונים

כמו כל טכנולוגיה חדשה גם המדיה החברתית עברה את כל השלבים המתבקשים, החל מ”מה זה בכלל השטויות האלו” דרך “בוא נחסל את זה לפני שזה יחסל” אותנו ועד ל”בוא נעשה את זה” ו- “וואו זה ישנה את העולם”.

מדיה חברתית בארגונים

מה השלב הבא?

היום, חמש שנים מאז החלה לצמוח המדיה החדשה נראה כי בישראל מרבית הארגונים השלימו או לקראת סיום השלב הראשון בשילוב הארגון במדיה החברתית. ההגדרה הטובה ביותר לשלב הזה ותסלחו לי על הצבאיות הוא שלב הפריסה.

שלב ראשון, פריסה: בשלב זה ארגונים למעשה כבר בחרו להם באילו ערוצים לפעול (בארץ לרוב הערוץ הוא פייסבוק אבל גם יוטיוב או טוויטר הם ערוצים שחלק מהארגונים פעילים בהם), הכריעו פחות או יותר את הקרב מי יהיה אחראי על המדיה החברתית בארגון (השיווק או הדוברות- לרוב השיווק), צברו לעצמם קהל והחלו לנהל תוכן באמצעות סוכנויות או בעצמם בכדי לפעול ולהפעיל את הקהל לאורך זמן בערוצים שנבחרו.

במרבית הארגונים כבר פועל תהליך למתן מענה שירותי במדיה החברתית, הוגדר תקציב מסוים הנדרש לתחום וגובש סט ראשוני של יעדים ומטרות, לרוב יעדים כמותיים של מספר חברים ורמת השתתפות (engagement).

שלב שני, הקשבה ושינוי: בשלב זה מתמנה אחראי על מדיה חברתית בארגון שתפקידו לשלב בין המחלקות השונות. בתהליכי העבודה של הארגון במדיה חברתית לוקחים חלק גם אגפי המכירות, השירות, המחקר והפיתוח העסקי. קהילות צרכנים מוקמות ומנוהלות לאורך זמן סביב מותגים או פעילויות שונות של הארגון, שפה שונה ותוכן שונה מיוצר לכל ערוץ בנפרד. הארגון מפתח יכולת ומתנסה בשילוב מידע רלוונטי מצרכנים בתהליכי קבלת החלטות וחוכמת ההמונים מחלחלת לארגון, החל משילוב של צרכנים בתהליכי שיווקיים או עיצובים ועד לבדיקת השירות או המוצר ושיפורו.

כאמור אם תבדקו מסביבכם תגלו שרוב הארגונים כבר סיימו את שלב הפריסה, מי עם יותר חברים ומי עם פחות, מי ביותר רצינות ומי בפחות אבל רק בודדים, אם בכלל, החלו את דרכם בשלב השני. שלב זה מתגמל לא פחות מהראשון ולאורך זמן עשוי ליצור פריצת דרך עסקית ומסחרית, אבל הוא גם מורכב יותר וקשה יותר.

דרושים דרושים דרושים בבלינק!

לבלינק חברת המדיה החברתית הראשונה והגדולה בישראל דרושים או דרושות מנהלים ותקציבאים עם התמחות ואהבה גדולה ואמיתית לאינטרנט.

דרישות התפקיד: ניסיון בעבודה עם מותגים ברשת ח-ו-ב-ה!

דרושים לבלינק

מי אנחנו: אנחנו סוג חדש של סוכנות, אנחנו לא ממציאים סיסמאות ולא חתומים על מודעות. אנחנו מנהלים תוכן ונוכחות של חברות ומותגי ענק במדיה החברתית.

מה אנחנו עושים: אנחנו מתמחים בתוכן ובניהול שיחה בין מותגים לצרכנים ומסייעים לארגונים לעקוב להבין ולהשתלב במדיה החברתית.

אנחנו כבר מסייעים לשופרסל, תנובה, יס, בטרפלייס וסמסונג. נשמח לסייע גם לכם לקחת חלק בשיחה.

רוצים לעבוד איתנו? כתבו ל- info@blinkit.co.il בצירוף קו”ח.
לא מסתדר לכם אבל מכירים מישהו ממש מתאים שתפו והעבירו הלאה.